IT-Spezialist Service Desk (m/w/d) – Unified Communications
Du hast Leidenschaft für Unified Communications? Wir suchen einen IT-Spezialist Service Desk (m/w/d) – Unified Communications – Werde Teil unserer Reise!
Als einer der führenden europäischen IT-Spezialisten für Netzwerke, Cybersicherheit und Cloud leistet Conscia - in Deutschland vertreten durch xevIT part of Conscia - ihren Beitrag zu einem sicheren und zuverlässigen digitalen Fundament unserer Gesellschaft.
Bei Conscia ermöglichen wir eine sichere Digitale Transformation und entwickeln, implementieren und managen sichere IT Infrastrukturen und Cybersecurity Services.
Mit unserem Streben nach Exzellenz wollen wir die besten Mitarbeitenden der Branche anziehen, binden, entwickeln und begeistern.
Unser Erfolg basiert auf einer führenden Service Plattform, der technischen Exzellenz unserer Mitarbeitenden und unserem “Network of Knowledge” in dem unsere Experten länderübergreifend die besten Kompetenzen zu unseren Kunden bringen.
Mit insgesamt 950 Spezialisten in Europa (davon 130 in Deutschland) betreuen wir mehr als 1000 Kunden und erreichen eine Kundenzufriedenheit von 66 (NPS Score).
In Deutschland haben wir uns viel vorgenommen. Werde Teil der Reise!
Womit wir punkten:
- Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungen in einem dynamischen und innovativen Umfeld sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- Teamgeist, Zusammenhalt und großartige Kollegen
- flexible Arbeitszeiten
- Büroarbeitsplatz und Home Office
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Geförderte und individuelle Weiterbildung
Deine Aufgaben:
- Du bist Teil eines Teams, das die Verfügbarkeit der UC-Systeme und -Services von unseren Kunden sicherstellt
- Für die produktiven Kundenumgebungen leistest Du den Support im Rahmen unseres Incident-Managements
- Du überwachst die Auslastung sowie Performance der UC-Systeme in den Rechenzentren, reagierst sofort auf Störungen und leitest entsprechende Maßnahmen ein
- Du arbeitest an Optimierungsmaßnahmen der betrieblichen Abläufe mit
- Die Administration der UC Systeme, die Hard- sowie Softwarepflege und Überwachung gehören auch zu Deinem Aufgabenbereich.
- Support von Unified Communications Systemen des Herstellers Cisco Systems
Dein Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder bist als Quereinsteiger (m/w/d) mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung in das Thema hineingewachsen.
- Du verfügst bereits über Berufserfahrung im Bereich Service Desk oder möchtest diese sammeln
- Du glänzt durch Serviceorientierung. Die Zufriedenheit der Kunden ist dabei Deine oberste Priorität.
- Grundkenntnisse des IT-Service-Managements nach ITIL-Standard sind von Vorteil
- Breites IT-Wissen und Interesse an neuen Technologien
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Abteilung
- Service
- Standorte
- Ettlingen, Leverkusen
- Status Homeoffice/Vor Ort
- Hybrid Homeoffice/Vor Ort
Unsere Werte in der Conscia Gruppe
Über xevIT GmbH part of conscia
xevIT ist das Systemhaus für maßgefertigte Lösungen.
Wir glauben, dass man seine Kunden nur dann voran bringen kann, wenn man sie auch versteht. Ihre Prozesse, ihre Ziele, ihre Bedürfnisse. Wissen ist die Basis für eine funktionierende IT-Lösung, sei es im Bereich Netzwerktechnik, bei Kommunikationslösungen oder bei branchenspezifischen Anwendungen.
An erster Stelle steht für uns die Strategie. Erst wenn wir gemeinsam mit unseren Kunden definiert haben, wo die Reise hingeht, sprechen wir darüber, welche Mittel sinnvoll sind.
Wir sind ein mittelständisches Unternehmen und einer von etwa 30 Cisco-Gold-Partnern in Deutschland. Wir analysieren gemeinsam mit unseren Kunden die Perspektiven von morgen und übersetzen diese in anwendergeprägte Lösungen. Effizient, individuell und absolut sicher.
Seit mehr als 15 Jahren fokussieren wir uns auf folgende Branchen: Healthcare, Finanzwirtschaft, Public und Mittelstand.
So können wir unsere Stärken und unser Know-how optimal ausspielen.
IT-Spezialist Service Desk (m/w/d) – Unified Communications
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